頂善美秘籍：集成吊頂終端銷售五大秘訣

終端銷售一直是集成吊頂行業(yè)最主要的產(chǎn)品銷售渠道。但近年來，隨著大眾消費(fèi)觀的日趨理性化，集成吊頂終端銷售已不如當(dāng)初的那么好賣了。不少消費(fèi)者在面臨導(dǎo)購員苦口婆心的介紹后，依然無動(dòng)于衷，或猶豫不決，遲遲不作出購買決策，怎么辦？看下面吧：

一、找對(duì)客戶。

客戶是產(chǎn)品銷售的接收方，如何選擇客戶、選擇怎樣的客戶對(duì)于集成吊頂產(chǎn)品銷售而言至關(guān)重要。在選擇客戶時(shí)，導(dǎo)購員必須在耐心的基礎(chǔ)上，主動(dòng)出擊，通過當(dāng)?shù)厝嗣}、小區(qū)膜拜、DM宣傳單頁、網(wǎng)站、團(tuán)購、展會(huì)等多渠道找尋客戶，形成潛在或長期的合作關(guān)系。而在尋找新客戶的同時(shí)，導(dǎo)購員不能放棄對(duì)老客戶的回訪，老客戶在一定程度上能為經(jīng)銷商帶來更多的新客戶，利于集成吊頂品牌在當(dāng)?shù)孛雷u(yù)度的擴(kuò)散。

二、接觸客戶。

好的開頭是成功的一半，導(dǎo)購員如能在第一時(shí)間贏得消費(fèi)者的好感，并能讓消費(fèi)者有繼續(xù)了解產(chǎn)品的興趣，就可以說銷售已成功了一半。從客戶進(jìn)入專賣店的那一刻開始，銷售就已經(jīng)正式開始了。導(dǎo)購員要遵循門店簽單三要素：時(shí)間要大于15分鐘、讓客戶坐下來、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，只有將客戶當(dāng)成朋友般溝通交流，才能讓客戶放下心中的防線，將真正的需求告知，導(dǎo)購員才能有針對(duì)性的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品。當(dāng)然，導(dǎo)購員在介紹自己產(chǎn)品時(shí)，可以利用一些小技巧，例如對(duì)客戶適當(dāng)?shù)?ldquo;拍馬屁”，或是用加法來進(jìn)行產(chǎn)品的對(duì)比，從而突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

三、感動(dòng)客戶。

沒有拒絕的客戶，只有沒有被感動(dòng)的客戶?？蛻粼谶x購產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)因其產(chǎn)品的某一特性令他感動(dòng)或滿意而主動(dòng)買單。導(dǎo)購員要與客戶進(jìn)行零距離的溝通，可通過分享故事、閑話家常來拉近彼此之間的距離，讓客戶在一定程度上受感動(dòng)。導(dǎo)購員要做到“感動(dòng)七點(diǎn)”：微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、付出加一點(diǎn)。

四、成交客戶。

成交就是激發(fā)客戶的興趣，讓客戶在短時(shí)間內(nèi)作出購買決定，并作出購買行動(dòng)。對(duì)于導(dǎo)購員而言，客戶如果不買自己的產(chǎn)品，并不是因?yàn)樽约寒a(chǎn)品不完美，而是導(dǎo)購員給出的理由沒有充分到讓客戶愿意自掏腰包。導(dǎo)購員要針對(duì)客戶的真正需求，推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，并將其放大放亮，讓客戶動(dòng)心。

五、服務(wù)客戶。

對(duì)于集成吊頂企業(yè)而言，沒有什么比樹立良好的口碑最重要的事情了。好的口碑會(huì)讓品牌在該地區(qū)生根發(fā)芽，并快速開枝散葉，而這需要服務(wù)來作為支撐。導(dǎo)購員必須要將服務(wù)堅(jiān)持到底，做到響應(yīng)快、處理快、態(tài)度好，讓客戶感到選擇品牌帶來的優(yōu)越感與滿意度。以借口拖延時(shí)間、推卸責(zé)任、不看時(shí)機(jī)、忽冷忽熱等行為，都是導(dǎo)購員服務(wù)的大忌。

只有做到以上五點(diǎn)銷售技巧，終端的銷售才能穩(wěn)步提升，不斷發(fā)展，導(dǎo)購員才能真正讓消費(fèi)者買的放心、用的舒心。當(dāng)導(dǎo)購員以良好的姿態(tài)與巧妙的銷售技巧來對(duì)待自己的客戶時(shí)，自然回報(bào)他們的也將是非常不錯(cuò)的結(jié)果。