營(yíng)銷(xiāo)3 .0 革命未成 吊頂企業(yè)仍需努力

文__提筆就老 1.0、2.0、3.0——從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的進(jìn)化中我們究竟可以看到什么？

營(yíng)銷(xiāo)1.0始于工業(yè)革命時(shí)期的生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)。這個(gè)時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是以產(chǎn)品為中心，其目的就是銷(xiāo)售產(chǎn)品，把工廠(chǎng)生產(chǎn)出來(lái)的商品賣(mài)給有支付能力的人。

營(yíng)銷(xiāo)2.0是在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)催生下產(chǎn)生的消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)2.0的目標(biāo)是滿(mǎn)足并維護(hù)消費(fèi)者，這個(gè)時(shí)代里，市場(chǎng)已經(jīng)變成有思想和選擇能力的聰明消費(fèi)者所主導(dǎo)。

營(yíng)銷(xiāo)3.0就是合作性、文化性和精神性的營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)也是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)。其目標(biāo)是讓這個(gè)時(shí)代下的市場(chǎng)成為有獨(dú)立思想 、心靈和精神的完整體。

即使到了21世紀(jì)的當(dāng)下，營(yíng)銷(xiāo)1.0也并未絕跡，很多中國(guó)企業(yè)仍在使用。盡管現(xiàn)在中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)需求已經(jīng)進(jìn)化到3.0，但在營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代的企業(yè)眼中，市場(chǎng)僅僅是一群具有生理需求的大眾買(mǎi)方。為了滿(mǎn)足大眾市場(chǎng)需求，企業(yè)盡可能地?cái)U(kuò)大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、不斷降低成本以形成低價(jià)格來(lái)吸引顧客。

由于中國(guó)國(guó)內(nèi)社會(huì)環(huán)境等眾多因素的制約而存在一定程度的滯后性和復(fù)雜型，還是有一些企業(yè)將消費(fèi)者當(dāng)做“獵物”，用粗暴且一股腦兒的營(yíng)銷(xiāo)方式將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。而盡管是以消費(fèi)者為中心——2.0營(yíng)銷(xiāo)仍然是把消費(fèi)者當(dāng)作可以誘惑的對(duì)象，而不是和消費(fèi)者真正打成一片。

營(yíng)銷(xiāo)3.0開(kāi)始于2010年前后。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和社交媒體的廣泛傳播，比起傳統(tǒng)的垂直信息渠道，消費(fèi)者更愿意相信水平的信息渠道，即來(lái)自社交平臺(tái)上陌生網(wǎng)友的“使用心得”。

營(yíng)銷(xiāo)3.0中的一個(gè)重要組成部分就是合作營(yíng)銷(xiāo)，也就是企業(yè)和所具有相似價(jià)值觀和期望值的商業(yè)實(shí)體之間的密切合作。

文化營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)3.0的第二個(gè)組成部分。為消費(fèi)者提供意義感將成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值主張，價(jià)值驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式將成為營(yíng)銷(xiāo)3.0的制勝之道。

踐行營(yíng)銷(xiāo)3.0的企業(yè)必須了解與其業(yè)務(wù)相關(guān)的地區(qū)問(wèn)題、社區(qū)問(wèn)題。同時(shí)企業(yè)還需要了解自己的本質(zhì)，比如為什么從事這個(gè)行業(yè)？未來(lái)將何去何從？將這些問(wèn)題的答案融合進(jìn)企業(yè)的使命和未來(lái)愿景。這就是企業(yè)的精神營(yíng)銷(xiāo)，或者叫做人文精神營(yíng)銷(xiāo)，此乃營(yíng)銷(xiāo)3.0的第三個(gè)組成部分。

回看自身，集成吊頂企業(yè)明顯離3.0時(shí)代還差得遠(yuǎn)，但行業(yè)內(nèi)個(gè)別企業(yè)已經(jīng)有了3.0的“萌芽”。營(yíng)銷(xiāo)3.0時(shí)代更注重的是一個(gè)企業(yè)的“情商”——懂合作、有文化、有責(zé)任感，同時(shí)還需要決策者具有前瞻性的眼光。

這對(duì)于很多尋求突破和成長(zhǎng)的吊頂企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)值得學(xué)習(xí)的方向。