光芒：第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 完善售后服務(wù)成就吊頂企業(yè)

在競爭激烈的集成吊頂行業(yè)，價格牌成為企業(yè)競爭的常用手段，然而，隨著市場角逐的升級，價格牌已越發(fā)顯得若是，服務(wù)牌逐漸被各個企業(yè)挖掘，投入使用到市場競爭中。如今，售后服務(wù)作為服務(wù)項(xiàng)目中的重頭戲，占據(jù)了絕大多數(shù)競爭力。

在競爭激烈的集成吊頂行業(yè)，價格牌成為企業(yè)競爭的常用手段，然而，隨著市場角逐的升級，價格牌已越發(fā)顯得弱勢，服務(wù)牌逐漸被各個企業(yè)挖掘，投入使用到市場競爭中。如今，售后服務(wù)作為服務(wù)項(xiàng)目中的重頭戲，占據(jù)了絕大多數(shù)競爭力。

完善的售后服務(wù)為品牌吊頂錦上添花

在市場激烈競爭的今天，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的商品。集成吊頂企業(yè)作為終端產(chǎn)品的銷售者，應(yīng)積極掌握消費(fèi)者心理，依據(jù)消費(fèi)者需求更改或制定與之相匹配的售后服務(wù)制度。

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，目前集成吊頂行業(yè)存在一個普遍現(xiàn)象，名牌集成吊頂?shù)氖酆蠓?wù)往往優(yōu)于雜牌集成吊頂。盡管名牌集成吊頂?shù)膬r格普遍高于雜牌，消費(fèi)者依舊會選擇價高者，一方面是基于對品牌集成吊頂質(zhì)量的信任，另一方面則是來自于對集成吊頂品牌售后服務(wù)的需要。

集成吊頂如何完善售后服務(wù)?

目前，眾多集成吊頂企業(yè)售后問題尚在完善當(dāng)中，就現(xiàn)狀所反映出來的集成吊頂售后問題主要有四：一是服務(wù)承諾落實(shí)不到位；二是服務(wù)主體不明確；三是及時性無法保證；四是對于服務(wù)的范圍和時間年限界定不清晰。

顧名思義，集成吊頂售后服務(wù)就是在集成吊頂商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動，深挖集成吊頂企業(yè)售后服務(wù)的要義，售后服務(wù)本身就是一種促銷手段。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。而集成吊頂企業(yè)在推銷產(chǎn)品時，利用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)消除消費(fèi)者疑慮，從而輔助銷售行為的順利完成，是銷售的重要組成部分。

因此，集成吊頂企業(yè)服務(wù)的競爭力度會越來越大，不想被市場淘汰，就要用市場需要的方式去“哺育”市場，只有真正依據(jù)市場規(guī)則行動，才有可能被市場銷量“反哺”。