一、謀略背景
建材家居行業(yè)的發(fā)展跟房地產(chǎn)、
裝修行業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的,一個市場,其小區(qū)開發(fā)的數(shù)量,宣傳投入的多少,促銷活動開展的效果直接影響到專賣店的銷量!隨著建材家居行業(yè)競爭的日趨激烈,小區(qū)在部分地區(qū)已經(jīng)成為
品牌之間的“必爭之地”,重視小區(qū)投入的專賣店,則銷量回報多,反之,則銷量回報少!小區(qū)就相當(dāng)于我們銷售的最終端之一,看我們?nèi)绾稳ラ_發(fā),如何去挖掘!
二、謀略目的
現(xiàn)在,很多較為成熟的行業(yè),對小區(qū)已經(jīng)投入了大量的人力、物力、財力和精力,已經(jīng)摸索出一套很好的活動方案,而目前,建材家居行業(yè)一直沒有哪個品牌總結(jié)出一套行之有效的活動方案,能夠系統(tǒng)的進行小區(qū)促銷工作的開展,我們只知道小區(qū)重要,加強宣傳,可是宣傳一直只是停留在表面,沒有更深一步去挖掘。
三、謀略宗旨及方針
宗旨:聚精會神,精確制導(dǎo),重點突破,掘地三尺!
方針:滲透到角落,熟悉到家庭!
四、攻占小區(qū)操作步驟:
1、小區(qū)前期工作:(非常重要)
(1)小區(qū)信息的收集。填寫《小區(qū)信息登記表》
就像打仗一樣,如果情報不準確,或根本就沒有情報,這個軍隊勝算機率就極低了。其實小區(qū)操作更是如此,有很多有潛力的小區(qū)被別的品牌吃完了,我們還不知道,是常有的事。小區(qū)信息收集的內(nèi)容:交鑰匙的時間/地點/戶型/性質(zhì)等。
小區(qū)信息如何收集?
——90﹪的小區(qū)信息來自店面。只要店面人員有這方面的意識,很多信息就不會錯過。切記:店面人員要及時把信息反饋到店面經(jīng)理。
——小區(qū)的片區(qū)業(yè)務(wù)員有負責(zé)收集本片區(qū)小區(qū)信息的義務(wù)。
——領(lǐng)導(dǎo)層要負起監(jiān)督的職責(zé),每經(jīng)過一個新開發(fā)的小區(qū)都要查看一下有無登記。監(jiān)督到位,員工執(zhí)行力自然會強。
(2)在交鑰匙的時候開始做宣傳的預(yù)熱,可以通過公關(guān),使物業(yè)或者房地產(chǎn)公司使用**品牌的鑰匙扣,以及在交鑰匙的時候發(fā)放小禮品和一些宣傳資料(**資料袋),使客戶第一時間能接觸到**品牌的建材家居,了解**品牌的建材家居,也為后續(xù)宣傳做好鋪墊。
(3)小區(qū)的結(jié)構(gòu)尺寸圖:
單位小區(qū):由于單位小區(qū)一般沒有宣傳的海報,我們可以采取現(xiàn)場丈量,為小區(qū)后續(xù)宣傳做好準備。
商業(yè)小區(qū):可以直接在售樓處獲得。
注:在獲得小區(qū)平面圖后進行效果設(shè)計,一般一個戶型可以設(shè)計2-3個或多個效果圖,為以后進場宣傳做好鋪墊作用。
(4)做好公關(guān)工作:可以提前將鑰匙扣贈送給小區(qū)物業(yè)或者房地產(chǎn)公司,確保在交鑰匙的第一時間讓顧客接觸到**品牌。
(5)交鑰匙現(xiàn)場:在交鑰匙的現(xiàn)場配備導(dǎo)購員2-5名(統(tǒng)一的工裝);太陽傘一個;**建材家居帳篷一頂;**建材家居宣傳禮品袋,內(nèi)裝(宣傳資料和小禮品),加深顧客對**建材家居的好感,同時可以起到宣傳作用。
2、小區(qū)中期工作(廣告進場布置):
現(xiàn)在很多小區(qū)的物業(yè)管理都比較嚴,這時需要小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理做一些公關(guān)工作,特別是在我們進小區(qū)搞活動期間,一定要想辦法讓小區(qū)物管做好清場工作,把其他行業(yè)的業(yè)務(wù)員擋在門外,從而保證我們活動期間不要出現(xiàn)其他行業(yè)的人員參雜,造成消費者不好的看法,這是為我們后續(xù)的工作做鋪墊。這個環(huán)節(jié)相當(dāng)重要,也成了很多業(yè)務(wù)員不能正常發(fā)揮水平的障礙。當(dāng)然,業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平也要加強,最好能在每個環(huán)節(jié)都能獨擋一面。
形象廣告:選擇一塊或多塊小區(qū)內(nèi)位置最好、最大、最醒目的側(cè)墻做噴繪廣告(樓房封頂后立即進場)。記住我們的格言——“廣告最大意味著品牌最大”,先建立品牌高度和提升品牌拉力。
破壞性廣告(密度型廣告):為了節(jié)約成本,我們不能把小區(qū)內(nèi)所有的廣告位置做到最大,但我們可以把所有位置,以小廣告的形式占完(比如形象噴繪,彩旗等)讓對手沒有位置做形象廣告。這種操作可以讓很多所謂的“第一品牌”很無奈。
注:單元牌/綠化牌/樓層貼/噴繪/彩旗等是有力的武器。
業(yè)務(wù)開展:小區(qū)的性質(zhì)決定業(yè)務(wù)開展的形式,正常分為兩種:單位小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式、商業(yè)小區(qū)業(yè)務(wù)開展模式。
單位小區(qū):適合采用集體
采購模式(俗稱團購):即在規(guī)定的時間,給予特別的價格,且根據(jù)定單量的大小,價格方面作階梯狀變化。
團購現(xiàn)場一定要選擇在新房住戶的住址:正常周四、周五進場預(yù)熱,周六、周日兩天團購。預(yù)熱時間視具體情況而定,預(yù)熱時間越長,效果越好, 當(dāng)然人力成本也會增加。
現(xiàn)場布置要有氣勢、有霸氣,另還需有音響設(shè)備、圖像設(shè)備。
要有團購特價理由,備講解用。
團購信息要想盡一切辦法傳達到每一位準客戶。方法:在新、舊小區(qū)入口、樓梯口、辦公地點門口、公告欄貼團購?fù)ㄖ辉趩挝痪钟蚓W(wǎng)發(fā)布團購信息。
尋找客戶代表:辦公室主任、工會主席、各領(lǐng)導(dǎo)、在單位說話有一定影響力的人、熱心腸的人(即在單位上班時間長,歲數(shù)較大的人)都是客戶代表最佳人選。另,最好能每一個新房樓梯單元都有客戶代表。
注:客戶代表的質(zhì)量與多少將直接決定團購是否成功。
在安裝完一套的同時,把軟服務(wù)做好,一定要有電話回訪,讓每一位選擇了本品牌建材家居的客戶都只說好話,成為我們忠實又免費的“業(yè)務(wù)員”。
商業(yè)小區(qū):適合采用限時特價,征集樣板房模式,征集戶數(shù)以小區(qū)大小而定。如果已獲得較多客戶定單,且有能夠有效地傳達每一位準客戶信息的渠道,則可以在充分宣傳的情況下,選擇一個時限做團購。商業(yè)小區(qū)由于業(yè)主之間相互不認識,所以整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)線會拉得較長,而且業(yè)務(wù)做起來也比較吃力,很難像單位小區(qū)有滾雪球的效應(yīng)。
商業(yè)小區(qū)的工作思路:大型廣告進入;限時特價,征集樣板房告知到位;在每個周末做“體驗式”銷售(踩踏);商業(yè)小區(qū)的業(yè)務(wù)工作主要以宣傳為主,靠店面收單。固定接送顧客的車輛(越高檔越好),可以方便顧客立刻到店面參觀選購,同時又能體現(xiàn)出本品牌的尊貴服務(wù)。
五、小區(qū)費用預(yù)算
每一個進場操作的小區(qū),第一步工作就是小區(qū)投入預(yù)算。一個小區(qū)具體投入多少費用由以下幾方面決定:小區(qū)性質(zhì)(單位房或商品房)、小區(qū)平均消費水平、小區(qū)總戶數(shù)(總地面面積)、建材家居消費意識(往往會受商家宣傳力度的影響)。
小區(qū)宣傳投入預(yù)算=小區(qū)戶數(shù)×15000元/戶×1%
小區(qū)投入注意事項:
單位小區(qū):消費水平高、總面積大、消費意識好等,這些小區(qū)投入的人力和物力要相應(yīng)加大。
商業(yè)小區(qū):先入為主,小區(qū)的投入越早越好,客戶對第一印象的品牌的感覺是最深刻的。
已預(yù)計好的小區(qū)投入費用千萬不隨意扣減,因為小區(qū)投入與產(chǎn)出不是我們想象的正常遞增。如果前期操作得好,已簽單的客戶起的作用是驚人的,屆時量變會發(fā)生質(zhì)的變化。