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舒普集成吊頂:終端銷售需從容應(yīng)對

2015-10-19 來源:中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):451 手機訪問:集成吊頂在線
舒普家居頂

舒普家居頂

公司名稱:嘉興舒普電器有限公司

門店數(shù)量:400+ 基本投資:10-20萬

“林子大了,什么鳥都有”,集成吊頂門店作為集成吊頂企業(yè)銷售終端,自然每天會迎來送往就各種各樣的顧客。有的顧客和顏悅色,看似很好講話,但最終不一定會購買,而有的客戶在剛開始接觸時很“不友好”,對產(chǎn)品、服務(wù)挑來挑去,這樣的客戶可能會是真買家。
以上兩種顧客要把握他們的購買心理比較容易,而有一種客戶,從進店開始自始至終都不開口,全程無表情,面對這種“高冷”型的顧客,集成吊頂門店如何應(yīng)對?
1、先給顧客瀏覽商品的空間,不要顯得過于熱情
“高冷”型顧客進集成吊頂門店時,如果表情冷淡,就適度熱情的迎賓,不要馬上迎過去問東問西。如果打完招呼她絲毫不搭理你,你還特別開心特別熱情的過去跟她介紹,只會讓她對你的戒備心理更強,可以先讓顧客在店面內(nèi)瀏覽集成吊頂產(chǎn)品,保持與顧客至少3米的距離,而且不要盯著顧客。
2、觀察顧客動作介紹商品賣點 解答不要失去耐心
顧客停留在商品前仔細(xì)打量商品時,這時集成吊頂門店導(dǎo)購才可以過去,保持1米左右距離。開場先介紹商品賣點,并且介紹的應(yīng)該是通過觀察到的,顧客當(dāng)時最感興趣的賣點。同時, 這類“高冷型”顧客特點就是慢熱,前面要自己看看,一旦有意向了,就會仔細(xì)考慮,這時很可能會向?qū)з徧嵋恍﹩栴},如果導(dǎo)購沒有耐心的解答,敷衍了事,顧客很快就會離開。
3、給出搭配或者選購的建議
當(dāng)你介紹完賣點,如果顧客沒有反感,或者身體姿態(tài)沒有主動遠(yuǎn)離你,那表示她接受了你。這時你停一下,再就如何選類似款給一些建議?給出提議之后,集成吊頂門店導(dǎo)購可以加一句:“您覺得呢?”表示尊重顧客的想法,不會強加意見給她。同時通過這類問法,可以讓顧客開口交流。
4、當(dāng)顧客不想交流時,微笑暫停話題
在與這類顧客的交流過程中,如果顧客口頭告訴你:“我自己先看一下。”這時集成吊頂門店導(dǎo)購可以微笑著說:“好的,您先看,有需要叫我。”繼續(xù)保持3米的距離,留意顧客接下來的行動即可。當(dāng)然如果是商場中,非封閉形態(tài)的店
鋪,顧客很容易離開,導(dǎo)購可以適當(dāng)強勢一些,繼續(xù)推薦。
好吊頂、會唱歌——舒普音樂吊頂。
文:中國集成吊頂網(wǎng)

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