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借鑒海底撈的成功，吊頂門店做好基礎(chǔ)服務(wù)至關(guān)重要

2016-11-10 來源：中國集成吊頂網(wǎng) 責任編輯：喬木瀏覽數(shù)：927次手機訪問：集成吊頂在線

提到服務(wù)，相信大家都會想到海底撈，所以我們看到了無數(shù)的餐飲品牌都高喊著自己要打造“海底撈”式的極致服務(wù)但是殺入市場后卻鎩羽而歸。小編也去體驗過一些強調(diào)服務(wù)的火鍋店，他們幾乎就恨不得喂你吃東西，說話客氣地不自然，做作，就像演戲一樣。從客戶體驗上來說，不僅覺得不真誠，而且覺得厭煩。有時候說，模仿的了外表，模仿不了靈魂，大概指的就是這些“描貓畫虎”的模仿者了。因此，在品牌終端門店的基礎(chǔ)服務(wù)上，注重細微之處顯得尤為重要。

其實，許多集成吊頂經(jīng)銷商總是抱怨門店業(yè)績上不去，卻很少關(guān)注到門店內(nèi)部的細微服務(wù)之處。顧客在選購吊頂產(chǎn)品的時候，首先會關(guān)注到你門店的環(huán)境，因此，除了產(chǎn)品質(zhì)量，門店的細微服務(wù)也常常會成為影響他們最終是否購買的因素之一。在這點上，吊頂門店可以向海底撈借鑒學習。

當你進入海底撈就餐時，海底撈的服務(wù)員并不顯得特別主動和殷勤，但是卻隨處都在。他們會隨時收拾你用過餐的盤子，用餐巾紙打掃你桌面的湯汁和吃剩菜品的外殼，整個過程沒有任何違和感，不會打亂你的就餐節(jié)奏，不論你點了多少菜，你的桌面總是會顯得非常整潔干凈，使顧客保持良好的心情。同理，在集成吊頂?shù)慕K端門店中，保持干凈整潔的環(huán)境同樣重要。吊頂門店可以在門口放上地墊，因為顧客進店，第一腳踏進店里的時候，最好是踏在地墊上，一來是蹭灰，二來是軟地面會在一定程度上放松顧客的心情。