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打造完美服務(wù)營銷，吊頂企業(yè)可向有“變態(tài)服務(wù)”之稱的海底撈學(xué)習(xí)

2017-05-04 來源：中國集成吊頂網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1243次手機訪問：集成吊頂在線

昨日睡前，百無聊賴的刷著微博，突然好似一道金光閃過，小編定睛一看，哇

嘉！興！要！開！海！底！撈！啦！

吶，有圖有真相

打造完美服務(wù)營銷，吊頂企業(yè)可多向有“變態(tài)服務(wù)”之稱的海底撈學(xué)習(xí)

要知道，海底撈可是以其“變態(tài)服務(wù)”聞名的。還記得上學(xué)的時候，市場營銷課上老師就專門花了兩節(jié)課的時間給我們講解海底撈的服務(wù)營銷，從此小編對海底撈就有著迷之向往。終于在某個假日，小編和小伙伴去了上海南京路上的海底撈，親身體驗了一把當(dāng)上帝的感覺！一個字，爽！

說起海底撈的服務(wù)，相信體驗過的小伙伴都會說贊。有網(wǎng)友說，朋友一個人去吃海底撈，服務(wù)員在她落座后居然抱來了一只好大的熊放在她的對面，還系上了圍裙，說這樣你就不會感覺到一個人孤單了，最后服務(wù)員還把熊送給了她。天哪，想來那個女生心都要化了。

如此貼心的服務(wù)，為海底撈帶來的是遙遙領(lǐng)先于同行業(yè)對手的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)代社會崇尚服務(wù)的理念，作為第三產(chǎn)業(yè)支柱的服務(wù)業(yè)，已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的新動力。海底撈正是憑借其人性化的服務(wù)迅速成長，海底撈創(chuàng)始人張勇也曾形容海底撈的服務(wù)是肉麻式服務(wù)，這種服務(wù)式做法從心里層面上給顧客時不時的驚喜和感動，使其在情感上產(chǎn)生好感與認同。

不得不說，海底撈的服務(wù)營銷是相當(dāng)成功的，對此，吊頂企業(yè)可以借鑒的主要表現(xiàn)在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)上。吊頂企業(yè)的經(jīng)銷商遍布全國各地，經(jīng)銷商主要面向消費終端，直接與消費者接觸，所以企業(yè)可以首先加強經(jīng)銷商隊伍建設(shè)，再完善對外服務(wù)建設(shè)，再從經(jīng)銷商接待，或者與消費者溝通上進行一系列系統(tǒng)的培訓(xùn)，成功打造服務(wù)營銷，為傳統(tǒng)營銷做好輔助。

在這個一味追求產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟時代，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也同等重要。顧客的品味需求不同，但他們對服務(wù)質(zhì)量的追求卻大同小異。海底撈的成功經(jīng)驗可供集成吊頂企業(yè)作為參考，但畢竟行業(yè)不同，集成吊頂有其特殊性，也不屬于快消品，所以在實施服務(wù)營銷的時候還需結(jié)合自身情況，做到有的放矢。

文：中國集成吊頂網(wǎng)——麻花