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打造完美服務營銷,吊頂企業(yè)可向有“變態(tài)服務”之稱的海底撈學習

2017-05-04 來源:中國集成吊頂網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1243 手機訪問:集成吊頂在線
昨日睡前,百無聊賴的刷著微博,突然好似一道金光閃過,小編定睛一看,哇
嘉!興!要!開!海!底!撈!啦!
吶,有圖有真相
打造完美服務營銷,吊頂企業(yè)可多向有“變態(tài)服務”之稱的海底撈學習

要知道,海底撈可是以其“變態(tài)服務”聞名的。還記得上學的時候,市場營銷課上老師就專門花了兩節(jié)課的時間給我們講解海底撈的服務營銷,從此小編對海底撈就有著迷之向往。終于在某個假日,小編和小伙伴去了上海南京路上的海底撈,親身體驗了一把當上帝的感覺!一個字,爽!
打造完美服務營銷,吊頂企業(yè)可多向有“變態(tài)服務”之稱的海底撈學習

打造完美服務營銷,吊頂企業(yè)可多向有“變態(tài)服務”之稱的海底撈學習

說起海底撈的服務,相信體驗過的小伙伴都會說贊。有網(wǎng)友說,朋友一個人去吃海底撈,服務員在她落座后居然抱來了一只好大的熊放在她的對面,還系上了圍裙,說這樣你就不會感覺到一個人孤單了,最后服務員還把熊送給了她。天哪,想來那個女生心都要化了。
打造完美服務營銷,吊頂企業(yè)可多向有“變態(tài)服務”之稱的海底撈學習

如此貼心的服務,為海底撈帶來的是遙遙領先于同行業(yè)對手的競爭優(yōu)勢?,F(xiàn)代社會崇尚服務的理念,作為第三產(chǎn)業(yè)支柱的服務業(yè),已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的新動力。海底撈正是憑借其人性化的服務迅速成長,海底撈創(chuàng)始人張勇也曾形容海底撈的服務是肉麻式服務,這種服務式做法從心里層面上給顧客時不時的驚喜和感動,使其在情感上產(chǎn)生好感與認同。
打造完美服務營銷,吊頂企業(yè)可多向有“變態(tài)服務”之稱的海底撈學習

不得不說,海底撈的服務營銷是相當成功的,對此,吊頂企業(yè)可以借鑒的主要表現(xiàn)在對經(jīng)銷商的培訓上。吊頂企業(yè)的經(jīng)銷商遍布全國各地,經(jīng)銷商主要面向消費終端,直接與消費者接觸,所以企業(yè)可以首先加強經(jīng)銷商隊伍建設,再完善對外服務建設,再從經(jīng)銷商接待,或者與消費者溝通上進行一系列系統(tǒng)的培訓,成功打造服務營銷,為傳統(tǒng)營銷做好輔助。
在這個一味追求產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟時代,企業(yè)的服務質(zhì)量也同等重要。顧客的品味需求不同,但他們對服務質(zhì)量的追求卻大同小異。海底撈的成功經(jīng)驗可供集成吊頂企業(yè)作為參考,但畢竟行業(yè)不同,集成吊頂有其特殊性,也不屬于快消品,所以在實施服務營銷的時候還需結(jié)合自身情況,做到有的放矢。

文:中國集成吊頂網(wǎng)——麻花

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