【主持人】：在選擇浴霸產(chǎn)品的時候應(yīng)該注意什么，有什么選擇的標準呢？
【王運林】：浴霸這個產(chǎn)品，有它自己的特殊性，一種是特定的環(huán)境中使用，是在浴室，根據(jù)衛(wèi)生間的面積大小選擇。像咱們奧普有大燈距的產(chǎn)品，也有壁掛式的兩燈、單燈取暖便捷式的產(chǎn)品，一般吸頂式都是針對新裝修的家庭，壁掛就是應(yīng)季產(chǎn)品，就是秋冬季節(jié)來到，供暖還沒有到來的時候，用這個比較合適。還有最新的產(chǎn)品，現(xiàn)在定位衛(wèi)生間大于4平米的居室，選用奧普新出的浴頂，這是2006年我們最新導入全新概念的產(chǎn)品，現(xiàn)在公司正在大力推廣這款產(chǎn)品。像其他的品牌也在模仿，但是公司現(xiàn)在申請了幾項專利，都是在對這個產(chǎn)品做一個保護。
【主持人】：很多商家反映自己的專利產(chǎn)品好像很難得到專利的保護，因為從建材整個行業(yè)來看，門檻是特別低的一個行業(yè)，奧普如何保證自己的專利呢？
【王運林】：現(xiàn)在老百姓感覺是這樣的，建材行業(yè)是一個低科技含量的產(chǎn)業(yè)，比較容易出現(xiàn)模仿，但是奧普發(fā)展這么多年，公司自身專門有一個維權(quán)打假的部門，專門有經(jīng)理負責這塊的工作，從浴霸到浴頂，浴頂?shù)膶＠壳霸谑袌錾线€沒有發(fā)現(xiàn)可以模仿的，例如安裝架，還有使用的NBSS的燈泡，現(xiàn)在都是其他產(chǎn)品不敢用也不會用的技術(shù)。
【主持人】：作為浴霸的升級換代產(chǎn)品，可以詳細介紹一下浴頂嗎？
【王運林】：基本功能是一樣的，全部都是在衛(wèi)生間使用的，但是現(xiàn)在公司把它的產(chǎn)品擴大到了廚房，它最大的優(yōu)勢就是區(qū)域的功能化。取暖、換氣和排風功能可以適應(yīng)目前的消費趨勢，就是衛(wèi)生間逐漸在增大，所以說原來一體化的浴霸就出現(xiàn)弱勢了，照明、取暖、換氣都在300公分見方的位置里。而實際上照明可能鏡前需要，換氣需要在馬桶的位置上，取暖可能是在洗浴區(qū)，所以說浴頂把這個模塊分解開來組裝，使用起來更方便、更實用.而且，它還跟目前的吊頂使用的鋁鎂合金的高檔扣板在造型上結(jié)合得非常完美。
【主持人】：說到廚衛(wèi)科技，奧普是一個廚衛(wèi)科技的公司，除了浴頂和浴霸之外，還有其他適用廚衛(wèi)的產(chǎn)品嗎？
【王運林】：現(xiàn)在已經(jīng)上市的還有電暖架，毛巾的電暖架，咱們公司把這些產(chǎn)品定位在高檔的廚衛(wèi)環(huán)境中，目前在天津市場可能還沒有。
【主持人】：裝修建材業(yè)務(wù)上，服務(wù)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，大家可能對某些東西不懂，像安裝之類，會造成一些不必要的麻煩。奧普的服務(wù)有哪些特殊的地方，或者說有哪些自己獨特的服務(wù)體系？
【王運林】：奧普現(xiàn)在獨家推出全程無憂服務(wù)，“1+N”就是就是1站購買，N項服務(wù)。十幾年前，奧普推出了五心服務(wù)，就是以誠心、愛心、耐心、信心，換取顧客的放心?！?+N”浴頂?shù)娜椕赓M措施，讓顧客購買之日起，不必在裝修的過程中過多的動腦筋。當購買意向確定以后，專業(yè)測量和準確的上門施工，定期的服務(wù)程序就固定了，所以顧客可以及時的享受到這個服務(wù)。回訪就是安裝完之后進行的，列入我們的日程之中。
據(jù)公司了解，目前吊頂這個行業(yè)還沒有一個可以承諾兩年保質(zhì)的商家，公司在這塊兒，奧普的電器部分要有三年的保修期，吊頂是兩年的保修期，目前在市面上還沒有商家做出這樣的承諾。
【主持人】：很多人比較關(guān)心，買浴霸的時候是不是應(yīng)該在裝修前去奧普訂，還是測量，還是已經(jīng)裝了鋁扣板之后再去訂。
【王運林】：顧客需要先給我們提供一個大概的衛(wèi)生間的面積，然后我們?nèi)藛T去測量。
用戶在裝修之前，貼磚之前應(yīng)該通知我們上門設(shè)計，安排用什么產(chǎn)品，還有就是涉及到走線的問題，一旦貼磚以后線路就沒有辦法裝了，就不美觀了。
【主持人】：應(yīng)該在水、電路改造之前？
【王運林】：對。
【主持人】：大家都比較關(guān)心的一個問題，一般一個浴霸大概用多長時間？
【王運林】：剛才我說過，奧普的產(chǎn)品應(yīng)該在10年以上，因為服務(wù)承諾是終身維修，三年的保修。奧普進入天津市場10年以來，到現(xiàn)在看，超過三年保修期產(chǎn)品的維修率還是相當?shù)偷?，大部分情況是顧客家里自己的吊頂出現(xiàn)問題造成浴霸的損壞，沒有因為浴霸老化或者其他問題，產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量的糾紛。
【主持人】：是不是會涉及到換燈泡？
【王運林】：這個是肯定的，浴霸的燈泡是負壓的氮氣，燈絲很細，一般運輸過來也都是從公司那邊汽運過來的，會有一些顛簸，這個在幾個月之內(nèi)就可以發(fā)現(xiàn)，公司就可以及時上門更換。
【主持人】：之前網(wǎng)友討論的時候認為，現(xiàn)在浴霸已經(jīng)慢慢地被淘汰了，被新的產(chǎn)品代替了，這個新產(chǎn)品是浴頂，還是會有更新的產(chǎn)品選擇？
【王運林】：目前來看，浴霸不會被市場淘汰，業(yè)主一般會選擇新的產(chǎn)品，比如說浴頂或者是其他的一些浴室取暖器，但是浴霸應(yīng)該還是比較方便和快捷的產(chǎn)品，安裝和使用也是非常方便的，對于中檔的消費人群來說，應(yīng)該還是比較適合的。奧普的“1+N”浴頂從定位來說還是中高端的產(chǎn)品，面對中高端客戶。
另外，從設(shè)計、安裝、服務(wù)，成本上看，浴頂可能比浴霸稍微高一些，但是從實用性、美觀、質(zhì)量方面，“1+N”浴頂應(yīng)該比同類的產(chǎn)品好得多。
【主持人】：很多品牌公司，都特別注重自己公司的聲譽，奧普除了這些售后服務(wù)方面，在其他方面怎樣來打造自己的品牌？怎樣讓消費者認可這個品牌？
【王運林】：我想消費者認可這個品牌有兩點，一個就是質(zhì)量，第二個就是服務(wù)。
奧普公司發(fā)展13年來，從它制造出全球第一臺浴霸，到現(xiàn)在發(fā)展到奧普的“1+N”浴頂，到它明年的一些相關(guān)產(chǎn)品，如加濕器、換氣扇等。這些產(chǎn)品之所以都在老百姓心目中成為可信賴的產(chǎn)品，第一個抓的就是質(zhì)量，品質(zhì)是第一位的。我想，售后服務(wù)只能是起一個輔助作用。任何一個人買東西，都不希望每年上門三四次維修，誰也不愿意選擇這樣的產(chǎn)品。像奧普超靜音的換氣扇，包括浴霸和浴頂，我們還需要對它們的售后服務(wù)加以完善，但這不是目的，第一宗旨還是質(zhì)量第一。所以公司從研發(fā)到抓質(zhì)量，還是下了相當大的功夫，售后服務(wù)只不過是產(chǎn)品的延續(xù)，不能拿它作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標準。
【主持人】：從您這邊來看，做奧普浴霸到浴頂產(chǎn)品，隨著人們生活不斷改善，肯定產(chǎn)品的升級換代越來越快，對產(chǎn)品的要求也越來越高，對這種產(chǎn)品要求的趨勢是怎樣的？
【王運林】：我想現(xiàn)在不光是奧普在注意這個問題，包括現(xiàn)在一些家電都是一站式的服務(wù)。奧普現(xiàn)在走出的可能只是一小步，將來在衛(wèi)浴的系列產(chǎn)品上，還會下很大的力量去研發(fā)和開拓這方面的產(chǎn)品。
今后想做的事情，我覺得奧普應(yīng)該還是在衛(wèi)浴方面做集成化的衛(wèi)浴，給消費者一個既美觀、耐用，而且又不失身份的較完美的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
【主持人】：因為大家在討論浴霸這個產(chǎn)品的時候，肯定會說到光線的問題，因為浴霸確實有取暖的功能，換氣的功能，可能在光線上不如日常的照明，因為安裝浴霸之后，衛(wèi)生間可能就不裝燈了，不如普通照明的效果好了是嗎？
【王運林】：浴霸上面也有照明燈。現(xiàn)在推出“1+N”浴頂就是針對這個推出的，過去浴室很小，也就兩三個平米，浴霸就能解決問題了。現(xiàn)在衛(wèi)生間的空間越來越大，現(xiàn)在照明不足的問題就突出了，推出集成浴頂就能解決這個問題?，F(xiàn)在的燈管是16瓦一只，有單燈和雙燈，根據(jù)不同的需要，如果小的衛(wèi)生間可以用單燈，如果大的可以裝更大瓦數(shù)的。根據(jù)這些原因，我們推出新的產(chǎn)品，補充原來稍微不足的方面。
【主持人】：作為浴頂來說，是不是選擇了浴頂，就不必再選擇相關(guān)的吊頂產(chǎn)品了？就已經(jīng)是一體的了？
【王運林】：“1+N”浴頂?shù)母拍?，實際上是整體的浴室，包括扣板，包括電線、吊頂?shù)凝埞?、附件都在里面，有些消費者覺得貴，如果單獨吊頂，再買附件，細算下來也不算太貴了。因為我們倡導的就是全程服務(wù)，全程服務(wù)的概念就不必消費者單獨買龍骨、吊桿、電線之類的東西，我們一步到位，把上層的空間全部解決掉。
【主持人】：吊頂用在衛(wèi)生間比較適合，廚房是怎樣體現(xiàn)吊頂?shù)模?
【王運林】：廚房是換氣、照明一體化，功能分區(qū)跟之前說的是一樣的。
【主持人】：就是少了一個取暖的功能。
【王運林】：對。而且材質(zhì)選用的也都是目前非常優(yōu)質(zhì)的鋁，不是雜鋁或者其他的劣質(zhì)產(chǎn)品，從抗變色、抗變形方面，還是要比雜鋁好得多。
