杭州市家庭裝飾企業(yè)自律公約

為了規(guī)范我市家裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)本會(huì)員單位的合法權(quán)益，促進(jìn)家裝企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，推進(jìn)我市家裝企業(yè)健康發(fā)展，廣泛征求會(huì)員單位的意見(jiàn)后，特制定本公約。

1、自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和省、市政府制定的有關(guān)家庭裝飾管理的規(guī)章制度，接受政府有關(guān)部門的監(jiān)督、管理、守法經(jīng)營(yíng)，依法納稅。

2、堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，重合同、守信用、不弄虛作假、偷工減料，不惡意拖欠材料款和工人工資。

3、堅(jiān)持公開、公平、公正的市場(chǎng)交易，以技術(shù)、實(shí)力、管理水平和服務(wù)質(zhì)量參與市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不切實(shí)際的壓價(jià)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制貶低別人抬高自己，擾亂市場(chǎng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)的不良行為。

4、堅(jiān)持“質(zhì)量興業(yè)”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，精心設(shè)計(jì)、精心施工、嚴(yán)把材料采購(gòu)關(guān)、施工關(guān)，不使用不合格的裝飾材料和假冒偽劣材料，確保材料質(zhì)量和工程質(zhì)量達(dá)到室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和裝修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、堅(jiān)持客戶至上，自覺(jué)維護(hù)客戶的合法利益，認(rèn)真處理業(yè)主的投訴，做好工程的成品保護(hù)和工程飾后服務(wù)。提倡“三心服務(wù)體系”即：飾前服務(wù)讓顧客放心；飾中服務(wù)讓顧客省心；飾后服務(wù)讓顧客稱心。

6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，樹立安全意識(shí)，重視職業(yè)健康，控制、減少安全事故。注重安全生產(chǎn)，文明施工，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，樹立企業(yè)良好形象。

7、加強(qiáng)企業(yè)管理者和從業(yè)者的專業(yè)培訓(xùn)，努力提高企業(yè)和從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，施工人員應(yīng)按要求持證上崗。

8、積極倡導(dǎo)節(jié)約型裝飾，提高節(jié)能意識(shí)，大力推行綠色設(shè)計(jì)、推廣綠色材料，實(shí)施綠色施工。

9、凡在我市行政區(qū)域內(nèi)從事家庭裝飾裝修活動(dòng)的本會(huì)會(huì)員單位都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守本公約。

10、本公約經(jīng)一屆五次理事會(huì)議通過(guò)之日起實(shí)施。

杭州市建筑裝飾協(xié)會(huì)

2006年7月13日