產(chǎn)品是基礎(chǔ) 服務(wù)是關(guān)鍵專：訪容聲吊頂趙東風(fēng)

【記者】 您的企業(yè)，下一個發(fā)展目標(biāo)是什么？

【趙東風(fēng)】2010年市場基本面方面應(yīng)當(dāng)會比09年好，但競爭也會變得更激烈。容聲集成吊頂要延續(xù)一直以來的高增長率，需要付出更多的努力，為了實現(xiàn)目標(biāo)，我們在10年將會加大對網(wǎng)絡(luò)方面的投入?；ヂ?lián)網(wǎng)已日益成為人們生活中的重要組成部分，更多的客戶在逛建材城之前，選擇先在網(wǎng)上搜取自己需要的信息。同時也有越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上發(fā)布自己在裝修過程中的喜怒哀樂，以及對使用的品牌產(chǎn)品和服務(wù)的真實評價，因此互聯(lián)網(wǎng)對客戶的選擇已經(jīng)擁有越來越大的影響力。因此容聲除了進(jìn)一步提升產(chǎn)品和服務(wù)之外，也會加強(qiáng)在網(wǎng)上向客戶傳遞正確信息，以及怎樣識別產(chǎn)品質(zhì)量的工作。

今年我們預(yù)計銷量將會提升50%，從目前的表現(xiàn)來看，問題不是很大。除此之外，我們還要加大團(tuán)隊建設(shè)，增加后期的服務(wù)人員。我們會一直貫徹一個概念：口碑是很重要的，很重視客戶的感受。本身裝修就是一個很累人的事情，現(xiàn)在的人時間都很緊張，如果為了某個問題打電話兒而遲遲不來，品牌就失去了信譽(yù)。