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巨奧分享11種訂單簽到手軟的方法,你的門店能做到幾點?

2017-02-09 來源: 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):723 手機訪問:集成吊頂在線
巨奧集成頂墻

巨奧集成頂墻

公司名稱:浙江巨奧科技股份有限公司

門店數(shù)量:400+ 基本投資:20-30萬

開門店,一直沒盈利,有多種因素存在,其中有一條,就是對顧客的需求并沒有去很好的滿足,只有不斷完善服務(wù),讓顧客的真實需求得到滿足,才能夠不斷產(chǎn)生訂單,并不斷擴大利潤。
1、信用不足比資金短缺更要命
即使資金充足,但沒有信用也做不成門店。這里只是強調(diào)信用比一切都重要,并不意味著資金不重要。


2、不強迫推銷
不僅要提供顧客喜歡的商品,更要提供賣對顧客有益的商品。“要做顧客的采購員”,要為顧客考慮哪些商品對她有幫助,同時也要考慮她的嗜好。

3、地點好壞比門店的大小更重要,商品的優(yōu)劣比地點的好壞更重要
即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良商品,就能與大的門店競爭。

4、把交易對象都看成自己的親人
是否能得到顧客的支持,決定著門店的興衰,這就是現(xiàn)在所強調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客,并盡量掌握他的各種信息。

5、售前奉承不如售后服務(wù)
開門店的成敗,取決于能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。

6、顧客責備,欣然接受
要多多傾聽顧客的意見或責備,無論顧客提出什么,傾聽之后,要即刻有所行動。這是做好門店的必要的條件。
7、門店缺貨時,應(yīng)鄭重道歉,并從速解決
缺貨等于怠慢顧客,是門店最要不得的疏忽,萬一發(fā)生時,可以“我們會盡快通知到您”或是“我們會盡快為您送到家里”回復(fù)顧客,并立即行動。漠視這點的門店很多,平日是否就累積這種努力,會使經(jīng)營成果有極大的差距。

8、遇到退換貨品時,比出售時更和氣
無論發(fā)生什么情況,都不要對顧客擺出不高興的臉孔,這是門店銷售人員的基本態(tài)度。持這種原則才能建立良好的商譽。當然,要盡量避免退貨的可能。

9、如果沒有贈品就贈送給顧客笑容
顧客得到一點點的小贈品自然會高興,這是人情的微妙,但如果一直這么千篇一律,就會失去原先的魅力,削弱銷售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩(wěn)妥的方法就是微笑,再微笑。

10、這家店的產(chǎn)品和服務(wù)最好
要得到顧客的信用和夸講:“這家的產(chǎn)品和服務(wù)最好”。門店正如每個人獨特的臉孔。人們因為信任那張臉,才會喜愛那張臉,才會親近光臨。

11、工作精神飽滿,門店充滿生氣活力
顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪,要讓顧客推開厚重的大門才能進去,通常是珠寶等奢侈品門店才會有的現(xiàn)象,通常我們都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快地進出的氣氛,只有這樣,客戶才有買單的可能性,并且有愉快的購買體驗。

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編輯:中國集成吊頂網(wǎng)—康熙

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