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巨奧分享11種訂單簽到手軟的方法,你的門(mén)店能做到幾點(diǎn)?

2017-02-09 來(lái)源: 責(zé)任編輯:?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù):723 手機(jī)訪問(wèn):集成吊頂在線
巨奧集成頂墻

巨奧集成頂墻

公司名稱(chēng):浙江巨奧科技股份有限公司

門(mén)店數(shù)量:400+ 基本投資:20-30萬(wàn)

開(kāi)門(mén)店,一直沒(méi)盈利,有多種因素存在,其中有一條,就是對(duì)顧客的需求并沒(méi)有去很好的滿(mǎn)足,只有不斷完善服務(wù),讓顧客的真實(shí)需求得到滿(mǎn)足,才能夠不斷產(chǎn)生訂單,并不斷擴(kuò)大利潤(rùn)。
1、信用不足比資金短缺更要命
即使資金充足,但沒(méi)有信用也做不成門(mén)店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要,并不意味著資金不重要。


2、不強(qiáng)迫推銷(xiāo)
不僅要提供顧客喜歡的商品,更要提供賣(mài)對(duì)顧客有益的商品。“要做顧客的采購(gòu)員”,要為顧客考慮哪些商品對(duì)她有幫助,同時(shí)也要考慮她的嗜好。

3、地點(diǎn)好壞比門(mén)店的大小更重要,商品的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要
即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛(ài)的優(yōu)良商品,就能與大的門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)。

4、把交易對(duì)象都看成自己的親人
是否能得到顧客的支持,決定著門(mén)店的興衰,這就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系。要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客,并盡量掌握他的各種信息。

5、售前奉承不如售后服務(wù)
開(kāi)門(mén)店的成敗,取決于能否使第一次購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù)。

6、顧客責(zé)備,欣然接受
要多多傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)或責(zé)備,無(wú)論顧客提出什么,傾聽(tīng)之后,要即刻有所行動(dòng)。這是做好門(mén)店的必要的條件。
7、門(mén)店缺貨時(shí),應(yīng)鄭重道歉,并從速解決
缺貨等于怠慢顧客,是門(mén)店最要不得的疏忽,萬(wàn)一發(fā)生時(shí),可以“我們會(huì)盡快通知到您”或是“我們會(huì)盡快為您送到家里”回復(fù)顧客,并立即行動(dòng)。漠視這點(diǎn)的門(mén)店很多,平日是否就累積這種努力,會(huì)使經(jīng)營(yíng)成果有極大的差距。

8、遇到退換貨品時(shí),比出售時(shí)更和氣
無(wú)論發(fā)生什么情況,都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔,這是門(mén)店銷(xiāo)售人員的基本態(tài)度。持這種原則才能建立良好的商譽(yù)。當(dāng)然,要盡量避免退貨的可能。

9、如果沒(méi)有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容
顧客得到一點(diǎn)點(diǎn)的小贈(zèng)品自然會(huì)高興,這是人情的微妙,但如果一直這么千篇一律,就會(huì)失去原先的魅力,削弱銷(xiāo)售力。因此,要一直維系著新鮮感,最穩(wěn)妥的方法就是微笑,再微笑。

10、這家店的產(chǎn)品和服務(wù)最好
要得到顧客的信用和夸講:“這家的產(chǎn)品和服務(wù)最好”。門(mén)店正如每個(gè)人獨(dú)特的臉孔。人們因?yàn)樾湃文菑埬?,才?huì)喜愛(ài)那張臉,才會(huì)親近光臨。

11、工作精神飽滿(mǎn),門(mén)店充滿(mǎn)生氣活力
顧客不喜歡靠近無(wú)生氣的店鋪,要讓顧客推開(kāi)厚重的大門(mén)才能進(jìn)去,通常是珠寶等奢侈品門(mén)店才會(huì)有的現(xiàn)象,通常我們都應(yīng)該制造出使顧客能夠輕松愉快地進(jìn)出的氣氛,只有這樣,客戶(hù)才有買(mǎi)單的可能性,并且有愉快的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

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